Politique de Remboursement

1. Éligibilité aux Remboursements

Chez qorenthaliuva, nous nous engageons à offrir des services de qualité en matière de formation financière. Les demandes de remboursement sont évaluées selon les critères suivants :

• Demande formulée dans les 30 jours suivant l'achat
• Justification détaillée de la demande
• Preuve d'achat valide (facture ou reçu)
• Respect des conditions d'utilisation du service
• Absence d'utilisation abusive ou frauduleuse

2. Processus de Demande

Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

3. Types de Remboursement

Nous proposons différents types de remboursement selon les circonstances :

• Remboursement intégral : En cas d'erreur de notre part ou de problème technique majeur
• Remboursement partiel : Pour les services partiellement utilisés selon nos conditions
• Crédit de service : Alternative au remboursement monétaire, valable 12 mois
• Remboursement pro rata : Calculé selon la durée d'utilisation effective du service

4. Délais de Traitement

Les délais de traitement des remboursements varient selon le mode de paiement initial :

• Carte de crédit : 5 à 10 jours ouvrables après approbation
• Virement bancaire : 3 à 7 jours ouvrables
• PayPal : 24 à 48 heures après approbation
• Autres méthodes : Jusqu'à 15 jours ouvrables selon l'institution financière

5. Conditions Spéciales

Certaines situations particulières peuvent affecter votre demande de remboursement :

• Les programmes complétés à plus de 50% ne sont pas éligibles au remboursement intégral
• Les achats effectués avec des codes promotionnels peuvent avoir des conditions spécifiques
• Les services personnalisés ou sur mesure suivent des conditions particulières
• Les remboursements multiples peuvent être soumis à une révision supplémentaire

6. Exceptions au Remboursement

Certains cas ne sont pas éligibles au remboursement :

• Services entièrement consommés ou programmes terminés
• Violation des conditions d'utilisation de nos services
• Demandes formulées après la période de 30 jours
• Utilisation frauduleuse ou abusive de nos services
• Changement d'avis sans justification valable après utilisation significative